TARTU, ESTONIA

Tesmasan OÜ Loodus BioSpa (именуемое в дальнейшем «мы») высоко ценит конфиденциальность каждого клиента («вы»). В этом уведомлении о конфиденциальности мы объясним, какие данные мы собираем о вас, почему мы делаем это и что делаем с вашими данными.

1. Кто мы?
2. Какие данные мы собираем о вас и у кого мы их получаем?
3. Зачем нам нужны ваши данные? Что произойдет, если вы не предоставите данные?
4. На какой правовой основе мы обрабатываем ваши данные?
5. С кем мы делимся вашими данными?
6. Как долго мы будем хранить ваши данные?
7. Каковы ваши права в отношении своей информации?

Кто мы?
Loodus BioSpa – это эксклюзивный медицинский оздоровительный комплекс, расположенный в Тартуском уезде. Мы специализируемся на уникальных запатентованных курсах лечебного голодания, диеты и детоксикации.
Loodus BioSpa был основан Dr.Med. Наталией Трофимовой, которая также является нашим главным врачом-диетологом.
Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов и медицинского персонала, которые обеспечивают во время вашего пребывания контроль и спокойную, приятную обстановку.
Мы внедряем необходимые технические, физические и организационные меры безопасности для защиты вашей личной информации от потери, уничтожения и несанкционированного доступа.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно информации, приведенной в политике конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу info@loodus.net.

Какие данные мы собираем у вас и у кого мы их получаем?

Мы собираем следующую информацию о вас:

  • личные данные: имя, фамилия, дата рождения
  • контактные данные: адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты
  • сведения в анкете посетителя: это информация, требуемая Законом о туризме относительно посетителя туристического жилья – гражданство, адрес, время предоставления услуг по размещению
  • сведения о кредитной карте: номер карты, имя владельца, срок действия
  • информация о состоянии здоровья: артериальное давление и пульс, вес, окружность талии, ваши ожидания и результаты после прохождения курса.

Как правило, мы получаем информацию непосредственно от вас, если вы делаете бронирование или запрос через наш веб-сайт, по телефону или по электронной почте, или непосредственно по прибытии.

Информацию о Вас нам передают также туристические агенства, агентства по бронированию и другие агенты, у которых вы заказали размещение у нас и/или другие наши услуги. В случае, если мы не получили данные непосредственно от вас, мы отправим вам уведомление о конфиденциальности после получения заказа на бронирование.Зачем нам нужны ваши данные? Что произойдет, если вы не предоставите данные?

Мы используем вашу информацию для выполнения услуг по проживанию и/или других услуг, которые мы предоставляем, а также обязательств, согласно  законами, регулирующими нашу деятельность, и для общих деловых целей, таких как:

  • персональные данные – эти данные нам нужны для идентификации вашей личности, что, в свою очередь, важно для обеспечения того, чтобы услуга предоставлялась лицу, которое фактически осуществляло заказ.
  • контактная информация – эти данные нам нужны чтобы мы могли связаться с вами. Обычно мы звоним вам по телефону или пишем на электронную почту, но в некоторых случаях также может потребоваться использование адреса проживания (например, если по другому с вами не удалось связаться).
  • данные анкеты посетителя – мы обязаны запросить эту информацию в соответствии с Законом о туризме. Цель состоит в том, чтобы предотвратить опасность, которая может быть например в незаконной иммиграции.
  • сведения о кредитной карте – нам нужна эта информация, если вы хотите внести плату за бронирование с помощью кредитной карты.
  • данные о состоянии здоровья – нам нужны эти данные для выбора правильного курса лечения, поскольку существуют как показания, так и противопоказания, а также для оценки эффективности курса. Когда мы запрашиваем эти данные или вы по собственному желанию сообщаете нам такие данные, мы будем использовать их, чтобы предоставить вам лучший сервис, основанный на ваших пожеланиях и интересах.

В отсутствии предоставления нам информации, необходимой для анкеты проживания, мы не сможем предоставить вам жилье.

На какой правовой основе мы обрабатываем ваши данные?

При обработке ваших данных мы руководствуемся следующими правовыми актами:

  • необходимость установления договорных отношений с вами или выполнения договора с вами
  • ваше согласие – если мы полагаемся на обработку персональных данных с вашего согласия, то вы знаете, что имеете право отозвать свое согласие в любое время
  • необходимость соблюдения обязательств, налагаемых законом (например, заполнение и хранение анкеты посетителя в течение 2 лет)
  • необходимость осуществления наших законных интересов, включая корпоративное управление и осуществление общего бизнеса; выявление нарушений закона и мошенничества
  • необходимость защиты ваших жизненно важных интересов или любого другого человека (например, раскрытие вашей информации работникам скорой помощи в случае несчастного случая)
  • в соответствии с другими нормативными актами.

С кем мы делимся вашими данными?

Мы не будем передавать доверенные нам данные, за исключением случаев, описанных ниже, и если это необходимо для целей, описанных в политике конфиденциальности:

  • Наши дочерние предприятия и партнеры: мы можем поделиться вашей личной информацией с нашими дочерними или аффилированными компаниями, которые находятся в пределах Европейского Союза.
  • Поставщики услуг: как и многие другие компании, мы можем заказать услуги обработки данных у надёжных поставщиков услуг, таких как ИТ и консалтинговые услуги;
  • Государственные органы и правительственные учреждения: мы можем обмениваться данными с властями, когда мы по закону обязаны обмениваться данными или предоставлять данные, необходимые для защиты наших прав;
  • Профессиональные консультанты и другие: мы можем делиться вашей информацией с профессиональными консультантами, такими как аудиторы, юристы, бухгалтеры и другие консультационные услуги;
  • Третьи стороны в отношении транзакций компании: время от времени мы можем передавать вашу информацию третьей стороне в корпоративной сделке, такой как продажа бизнеса или его части, другой компании. Аналогичным образом, в рамках реструктуризации компании, создания совместного предприятия, слияния или  передачи активов или акций предприятия в другом виде.

Если мы делимся вашими данными с вышеуказанными сторонами, мы гарантируем защиту ваших данных в соглашении об обработке данных между нами и таким лицом.

Мы не храним или отправляем вашу личную информацию за пределы Европейской экономической зоны или в страны, на которые не распространяется Директива 95/46 / EC, статья 25, пункт 6 и созданный на его основании Указ (ЕС) 2016/679 статья 45, пункт 1.

Как долго мы будем хранить ваши данные?

Мы сохраняем ваши данные до тех пор, пока они необходимы для выполнения различных целей обработки данных.

Компания придерживается следующих критериев хранения персональных данных:

  • будем хранить личную информацию до тех пор, пока необходимо поддерживать персональные данные для предоставления своих услуг
  • если у человека есть учетная запись клиента или карточка клиента в компании, мы будем хранить личную информацию всё время действия учетной записи/карты или до тех пор, пока они необходимы, чтобы предоставлять человеку услуги
  • если у компании есть уставное, договорное или аналогичное исходящее из закона обязательство хранить личные данные лица, будем хранить личную информацию до тех пор, пока необходимо выполнить такое обязательство
  • после прекращения договорных отношений мы сохраняем определенные данные до тех пор, пока лицо (субъект данных) или сама компания имеет право предъявлять претензии другой стороне на основании договора

Например, мы будем хранить данные карточки посетителя в соответствии с требованиями Закона о туризме в течение 2 лет с момента заполнения карты. Информация о кредитной карте не хранится.

Если вы дали нам согласие на отправку вам материалов прямого маркетинга, мы будем хранить вашу контактную информацию до тех пор, пока вы не заберёте ваше согласие.

Каковы ваши права в отношении своей информации?

В качестве объекта данных вы имеете следующие права:

1. Право доступа к информации –  Вы имеете право знать, какая информация о вас хранится и как она обрабатывается.
2. Право на исправление данных – Вы имеете право запросить исправление вашей личной информации, если она неверна.
3. Право на удаление данных («право на забвение») – в некоторых случаях вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили вашу личную информацию (например, если мы больше не нуждаемся в ней, вы заберёте ваше согласие на обработку ваших данных и т. д.).
4. Право ограничить обработку – в некоторых случаях вы имеете право запретить или ограничить обработку ваших персональных данных на определенный период (например, если вы подали возражение на обработку данных).
5. Право на объект – в свете конкретной ситуации вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных, когда обработка ваших данных основана на наших законных интересах или в интересах общества. Если ваши персональные данные обрабатываются для целей прямого маркетинга вы имеете право возражать в любое время.
6. Право на передачу данных – вы имеете право потребовать передачу предоставленных нам данных в машиночитаемой форме. Вы также можете запросить передачу данных непосредственно другому обрваботчику данных, но только если это технически осуществимо. Право на передачу применяется только к данным, которые мы обрабатываем с вашего согласия или для выполнения договора с вами.
7. Автоматическое решение (включая анализ профиля) – когда мы сообщаем вам, что вы выполняем решения на основании автоматизированной обработки (включая анализ профиля), что приведет к юридическим последствиям для вас или окажет на вас значительное влияние,  можете потребовать чтобы решение было сделано на основании  не только автоматизированной обработки.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно информации в этом сообщении или вы хотите подать заявку на получение прав на объект данных, свяжитесь с нами по адресу info@loodus.net

Мы сделаем все возможное, чтобы своевременно и бесплатно удовлетворить ваши просьбы и пожелания, за исключением случаев, когда это будет непропорционально стоимости. Если вас не устраивает предоставленный нами ответ, вы можете подать жалобу в Инспекцию по защите данных.